1. Identité du professionnel
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP
SASU — Société par actions simplifiée unipersonnelle
Capital social : 2 000 €
- SIREN : 824 633 564
- SIRET : 824 633 564 00011
- Code APE : 9602A — Coiffure
Adresse : 236 rue Championnet, 75018 Paris, France
Téléphone : +33 9 67 59 35 42
E-mail : Lesgaphas236@gmail.com
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles LES GAPHAS 236 BARBERSHOP propose ses prestations et permet notamment aux clients de réserver un rendez-vous.
Elles concernent notamment les prestations de coiffure et les services complémentaires proposés par le salon.
Les prestations disponibles, leurs caractéristiques, leurs durées indicatives et leurs tarifs sont présentés sur le site ou communiqués directement au client.
3. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent notamment être pris par l’intermédiaire du système de réservation disponible sur le site.
Pour effectuer une réservation, le client peut être amené à renseigner certaines informations nécessaires à son rendez-vous, notamment :
- son nom et son prénom ;
- son numéro de téléphone ;
- son adresse e-mail ;
- la prestation souhaitée ;
- le professionnel souhaité, lorsque cette option est disponible ;
- la date et l’heure souhaitées ;
- les prestations additionnelles éventuelles.
Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
4. Confirmation du rendez-vous
Après validation de la réservation, une confirmation peut être envoyée au client par SMS et/ou e-mail. Cette confirmation récapitule les principales informations relatives au rendez-vous.
Une fois le rendez-vous enregistré, le créneau correspondant peut être automatiquement rendu indisponible pour les réservations incompatibles.
En cas de difficulté concernant une réservation, le client peut contacter le salon au +33 9 67 59 35 42 ou par e-mail àLesgaphas236@gmail.com.
5. Prestations
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP propose différentes prestations pouvant notamment comprendre :
- coupes de cheveux ;
- dégradés ;
- entretien et taille de barbe ;
- contours ;
- nattes ;
- nattes avec motifs ;
- prestations de finition ;
- shampoing et soins ;
- prestations additionnelles proposées lors de la réservation.
La liste des prestations peut évoluer. Les prestations effectivement disponibles sont celles présentées au client au moment de la réservation.
6. Prestations additionnelles
Certaines prestations peuvent être ajoutées à une prestation principale. Il peut notamment s’agir de services tels que :
- barbe complète ;
- contours cheveux ;
- sourcils et finitions ;
- motifs / Hair Design ;
- shampoing ;
- shampoing et soin ;
- soin hydratant cheveux ;
- soin barbe et huile ;
- serviette chaude ;
- masque visage ;
- coloration barbe ;
- coloration cheveux ;
- accessoires pour nattes ;
- lavage et préparation avant nattes.
Le prix et, lorsque cela est pertinent, la durée supplémentaire sont présentés avant la validation de la réservation.
7. Tarifs
Les prix sont indiqués en euros (€). Ils sont affichés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Le tarif applicable est celui présenté au client lors de sa réservation, sous réserve des prestations dont le prix dépend de caractéristiques qui ne peuvent être déterminées à distance.
Certaines prestations peuvent être affichées « à partir de ». Le prix peut notamment varier en fonction :
- de la longueur des cheveux ;
- de la nature ou du volume des cheveux ;
- du travail nécessaire ;
- de la complexité du motif ;
- de la durée de la prestation ;
- des options demandées ;
- des prestations additionnelles sélectionnées.
Lorsque le prix définitif ne peut pas être déterminé à l’avance, le client doit en être informé avant la réalisation de la prestation ou de tout supplément correspondant. Aucun supplément non accepté ne doit être facturé au client.
8. Durée des prestations
Les durées affichées lors de la réservation sont données à titre indicatif. La durée réelle d’une prestation peut varier notamment selon la coupe demandée, les cheveux du client, les prestations additionnelles et les contraintes techniques rencontrées. LES GAPHAS 236 BARBERSHOP s’efforce néanmoins de respecter les horaires de rendez-vous.
9. Retard du client
Le client est invité à se présenter à l’heure prévue pour son rendez-vous. En cas de retard, le client est invité à prévenir le salon dès que possible.
Un retard important peut rendre impossible la réalisation complète de la prestation dans le temps initialement réservé. Lorsque le retard ne permet plus d’assurer correctement la prestation sans affecter les rendez-vous suivants, LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut proposer, selon les disponibilités :
- une prestation adaptée au temps restant ;
- un décalage du rendez-vous ;
- ou une nouvelle réservation.
10. Annulation ou modification par le client
Le client souhaitant modifier ou annuler son rendez-vous est invité à le faire dès que possible via les moyens mis à sa disposition ou en contactant directement le salon.
Téléphone : +33 9 67 59 35 42
E-mail : Lesgaphas236@gmail.com
Lorsque le site propose une fonctionnalité d’annulation ou de modification en ligne, le client peut également l’utiliser conformément aux conditions indiquées lors de sa réservation.
11. Absence au rendez-vous — « No-show »
Lorsqu’un client ne se présente pas à son rendez-vous et n’a pas prévenu le salon, le rendez-vous est considéré comme non honoré.
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut conserver un historique des rendez-vous non honorés dans les limites permises par la réglementation applicable et lorsque cela est nécessaire à la gestion des réservations.
En cas d’absences répétées, le salon peut notamment demander au client de contacter directement l’établissement pour effectuer une nouvelle réservation ou, si un système d’acompte est mis en place, conditionner certaines futures réservations au versement préalable de cet acompte.
12. Annulation par LES GAPHAS
Dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment en cas d’indisponibilité imprévue du professionnel ou d’impossibilité d’assurer la prestation, LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut être amené à modifier ou annuler un rendez-vous.
Le salon s’efforcera alors de prévenir le client dans les meilleurs délais et pourra lui proposer un autre créneau disponible.
Lorsqu’une somme a été encaissée pour une prestation finalement annulée par le salon et qu’aucune prestation de remplacement n’est acceptée, les sommes correspondant à la prestation non fournie sont restituées conformément aux règles applicables.
13. Acompte
Lorsque certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte, son montant doit être clairement indiqué au client avant la validation de la réservation et du paiement.
Les conditions d’annulation et les conséquences éventuelles sur cet acompte doivent également être communiquées au client avant son engagement.
Aucun acompte ne peut être considéré comme exigible simplement du fait de la présence de cette clause : son application dépend de ce qui est effectivement indiqué au client lors de la réservation.
14. Paiement
Selon les moyens proposés par LES GAPHAS 236 BARBERSHOP, le paiement peut être effectué en ligne ou directement au salon. Les moyens de paiement effectivement acceptés sont indiqués au client avant le règlement.
Lorsqu’un paiement est effectué en ligne, celui-ci peut être traité par un prestataire spécialisé dans les paiements sécurisés. LES GAPHAS 236 BARBERSHOP n’a pas vocation à conserver directement les données bancaires complètes saisies auprès de ce prestataire.
15. Droit de rétractation et prestations datées
Les règles relatives au droit de rétractation dépendent notamment de la nature du service réservé et des conditions dans lesquelles le contrat a été conclu.
Lorsqu’une prestation de services de coiffure est réservée pour une date ou une période d’exécution déterminée, les règles applicables aux services liés aux activités de loisirs à date déterminée peuvent, selon les circonstances, exclure le droit légal de rétractation.
Lorsque cette exception n’est pas applicable et qu’un droit de rétractation existe, celui-ci s’exerce conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Lorsque le client demande expressément l’exécution d’une prestation avant l’expiration d’un éventuel délai de rétractation, les conséquences de cette demande sont celles prévues par la réglementation applicable.
16. Mineurs
Certaines prestations peuvent être réalisées sur des clients mineurs. LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut demander l’autorisation ou la présence d’un représentant légal lorsque la nature de la prestation, l’âge du client ou les circonstances le justifient.
17. Colorations et prestations techniques
Pour certaines prestations techniques, notamment les colorations, LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut demander au client des informations utiles à la bonne réalisation de la prestation.
Le client est invité à signaler au professionnel toute information pertinente dont il a connaissance concernant une réaction antérieure à un produit ou une prestation similaire. Lorsque cela est nécessaire, le professionnel peut recommander de ne pas réaliser immédiatement la prestation ou de l’adapter.
18. Résultat de la prestation
Le professionnel réalise la prestation conformément à la demande du client et dans les limites techniquement réalisables.
Le résultat peut varier selon différents éléments propres à la prestation, notamment la longueur, la texture, la densité et l’état initial des cheveux ou de la barbe.
Les photographies présentées sur le site constituent principalement des exemples de styles ou de réalisations et ne constituent pas nécessairement une garantie d’un résultat strictement identique sur chaque client.
19. Réclamations
En cas de problème concernant une prestation ou une réservation, le client est invité à contacter LES GAPHAS 236 BARBERSHOP afin de permettre au salon d’examiner la situation.
Les réclamations peuvent être adressées à :
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP
236 rue Championnet
75018 Paris
France
Téléphone : +33 9 67 59 35 42
E-mail : Lesgaphas236@gmail.com
20. Médiation de la consommation
En cas de litige de consommation, le client doit préalablement adresser une réclamation à LES GAPHAS 236 BARBERSHOP afin de tenter de résoudre le différend directement.
Si le litige n’a pas pu être résolu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la réglementation, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LES GAPHAS 236 BARBERSHOP.
Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Ces informations devront correspondre au médiateur auquel l’entreprise adhère effectivement.
21. Responsabilité
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le salon ne saurait toutefois être tenu responsable d’une impossibilité d’exécuter une prestation résultant d’un événement extérieur ou d’un cas de force majeure reconnu par le droit applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux impératifs dont bénéficie le consommateur.
22. Données personnelles
Les données collectées lors d’une réservation sont utilisées notamment pour assurer la gestion du rendez-vous, la communication avec le client et le suivi de la relation commerciale.
Les traitements sont effectués conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Pour toute demande concernant ses données : Lesgaphas236@gmail.com.
Les modalités détaillées concernant les données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité du site.
23. Modification des CGV
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une réservation sont celles portées à la connaissance du client au moment où celui-ci effectue sa réservation.
24. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation sont soumises au droit français. Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent pleinement applicables.
25. Contact
LES GAPHAS 236 BARBERSHOP
SASU au capital de 2 000 €
SIREN : 824 633 564
SIRET : 824 633 564 00011
236 rue Championnet
75018 Paris
France
Téléphone : +33 9 67 59 35 42
E-mail : Lesgaphas236@gmail.com
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